Última atualização: outubro de 2026

Esta Política estabelece as condições gerais relacionadas ao cancelamento de serviços contratados por meio deste site ou de outros canais digitais da ALESSANDRA ASSUNÇÃO BRITO LTDA.
Condições específicas de determinado serviço poderão constar na respectiva proposta comercial, página de contratação, termo de adesão ou contrato.

1. Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas por consumidores fora do estabelecimento comercial, inclusive por meios digitais, será observado o direito de arrependimento previsto na legislação aplicável.

Quando aplicável, o consumidor poderá solicitar o cancelamento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado na forma prevista pela legislação.
A solicitação deverá ser encaminhada por meio de e-mail, com informações suficientes para identificação da contratação.

Quando atendidos os requisitos legais, os valores pagos serão restituídos conforme o meio de pagamento utilizado e os procedimentos aplicáveis.

2. Cancelamentos após o prazo legal
Após o prazo aplicável ao direito de arrependimento, pedidos de cancelamento observarão as condições específicas do serviço contratado, previstas na proposta, termo de adesão ou contrato correspondente.
Quando o serviço envolver reserva de agenda, disponibilização de materiais, preparação prévia, diagnóstico, sessões individuais ou outras atividades já iniciadas, essas circunstâncias poderão ser consideradas de acordo com as condições previamente estabelecidas na contratação e com a legislação aplicável.

3. Mentorias, programas e serviços com encontros agendados
Reagendamentos de sessões individuais deverão ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas.
Solicitações realizadas dentro do prazo poderão ser reagendadas conforme disponibilidade de agenda.
Ausências sem aviso ou cancelamentos realizados fora do prazo poderão ser considerados como sessão realizada, conforme as condições específicas apresentadas no momento da contratação.
Situações excepcionais poderão ser avaliadas individualmente.

4. Consultorias empresariais
Os serviços de consultoria empresarial possuem escopo, cronograma,
investimento e condições de contratação definidos em proposta comercial e/ou contrato específico.
As condições de cancelamento, rescisão, pagamentos pendentes e demais
consequências da interrupção desses serviços serão aquelas estabelecidas no respectivo instrumento contratual.

5. Cancelamento pela prestadora
Caso um encontro, programa ou serviço precise ser cancelado ou reagendado por iniciativa da prestadora, o cliente será informado e será oferecida alternativa compatível com a natureza do serviço.
Quando não for possível a continuidade do serviço, eventual restituição será
realizada conforme as condições aplicáveis à contratação.

6. Reembolsos
Quando devido, o reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na contratação sempre que tecnicamente possível.
O prazo para que o valor seja efetivamente visualizado pelo cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira, administradora do cartão ou plataforma responsável pelo processamento do pagamento.

7. Como solicitar
Solicitações de cancelamento, reagendamento ou reembolso poderão ser
encaminhadas para: alessandra@alessandrabritoco.com.br
Solicitamos informar nome completo, serviço contratado e informações
necessárias para localização da contratação.

8. Disposições finais
Esta Política deverá ser interpretada em conjunto com as condições específicas do serviço contratado e com a legislação aplicável.
Nenhuma disposição desta Política tem como objetivo restringir direitos
assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.